Лидеры продаж

» Все лидеры продаж

Условия возврата

Обмен или возврат товара, который приобретался в салонах BASCONI осуществляется покупателями самостоятельно в салон покупки товара.


Покупатели Интернет-магазина из Москвы или ближайшего Подмосковья, осуществляют возврат в салон ТРЦ «Аркадия»:

Москва, м. Новокузнецкая, Большой Овчинниковский переулок, д. 16, ТРЦ «Аркадия» 1 этаж, с 10:00 до 22:00.


При обмене или возврате покупателю необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность.


ВОЗВРАТ - ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента покупки, если сохранены товарный вид, оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов эксплуатации.


Для оформления возврата Вам необходимо:

1.    Распечатать и заполнить заявление на возврат:  Заявление о возврате товара

2.    Приложить к возврату фискальный чек (товарную накладную);

3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврата товара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физ.лица!


Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Способы возврата денежных средств:

-  Наличными средствами в случае оплаты товара наличными;

- Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).


Обращаем внимание: заказы, выкупленные по акции "2 пары обуви по цене 1" не подлежат частичному обмену или возврату и возвращаются в полном объеме.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (в течение гарантийного срока):

В течение гарантийного срока (30 дней), Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества.


Для того чтобы оформить возврат товара отправьте претензию на адрес shop@basconi.su описав выявленный дефект и несколько чётких фото. С Вами свяжется наш специалист.


При подтверждении возврата покупатель самостоятельно доставляет товар для осуществления возврата по адресу: Москва, м. Новокузнецкая, Большой Овчинниковский переулок, д.16, ТРЦ «Аркадия», 1 этаж магазин BASCONI,с 10:00 до 22:00.


Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат:  Заявление о возврате товара

2. Приложить к возврату фискальный чек (товарную накладную);

3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврата товара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физ лица!


Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Способы возврата денежных средств:

-  Наличными средствами в случае оплаты товара наличными;

- Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).


Возврат денежных средств зависит от вида оплаты покупки.

При возникновении спорной ситуации о причине и характере дефекта продавец проводит внутреннюю проверку качества товара. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.


ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРА

Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента подачи письменного заявления покупателя. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

- Товар ношенный и без дефектов

- Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный

- Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.


Возврат денежных средств:

Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.

Если независимая экспертиза признаёт качество ненадлежащим,  денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты покупки.


В случае не подтверждения дефектов имеющих производственный характер:

Покупатель обязан возместить Продавцу расходы за проведение экспертизы, в свою очередь Товар возвращается Покупателю ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту товар:

- товар с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

-   c  механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

- товар, деформированный в результате неправильной носки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;

-  товар отремонтированный Покупателем до предъявления Продавцу;

-  гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т.д).